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擦亮为民服务窗口的清廉底色
时间:2019-06-10 11:10   来源:中国自然资源报   访问量:

为了推进不动产登记党风廉政建设和反腐败工作向纵深发展,河南省平顶山市郏县自然资源局不动产登记中心按照党风廉政建设和反腐败工作的总体要求,?#20013;?#25913;进作风,强化监督执纪问责,健全纪律监督制度,推进标本兼治,为不动产登记事业改革发展提供坚强保障。

严格内部管理,严明工作纪律。不动产登记中心要求登记人员以“热情、规范、高效、廉洁”为服务宗旨,廉洁自律,时刻绷紧纪律之弦,严格按照法定权限和规定程序开展不动产登记。该中?#21335;?#21518;印发了《关于进一步规范不动产登记窗口业务工作的若干规定》《关于进一步规范不动产登记中介机构的若干规定》等文件,对批量办理?#22270;?#24613;办理的符合情形、审批?#20013;?#36827;行严格规定,将不动产登记中介机构纳入监管,例行备案,对发现不良或违规行为的进行严肃处理,营造良好的行业环境。

优化工作流程,提升作风效能。建立顺畅的内部工作协调机制,针对业务难题定期开展会商讨论,确保件件能落实、事事有回音。加强与房产交易、税务、金融等部门的业务协同,加大信息共享力度,实现“信息多跑路、群众少跑腿”。建立不动产登记全流程服务标准,实行挂牌上岗,严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务?#20449;?#21046;和责任追究制,以群众需求为导向,积极开展上门服务、延时服务、实名预约、EMS?#23454;?#35777;书等便民举措。

开展专项整治,防患廉政风险。深入开展不动产登记窗口作风问题专项整治,逐岗位逐环节排查廉政风险点,建立健全风险防控体系。组织全体人员签订《不动产登记廉政服务?#20449;?#20070;》,填写《个人自查自纠表》和《廉政风险点及防控措施一览表》,列出自身问题和存在的风险隐患。针对发现问题,建立整改台账,明确整改时限和责任人,由监察室负责督促和验收,确保整改到位。坚持问题导向,突出关键环节、关键岗位,扎紧制度笼子,用制度管人、管权、管事。不?#26174;?#24378;工作透明度,在办公场所、门户网站等平台公开登记程序、办事时限、收费标准、廉政监督电话等,主动?#37038;?#31038;会监督。定期组织不动产登记业务知识和党风廉政知识测试,实现以考促学、以学促廉。

建立评价体系,加强责任落实。建立不动产登记人员考核和服务评价指标体系,在窗口设置按键评价器,实现现场评?#37071;?#23450;期电话抽样回访,实现事后评价。设立“党员先锋示范岗?#20445;?#35780;选“业务标兵?#20445;?#20026;广大一线同志树榜样、立标杆,营造“比学赶帮超”的浓厚氛围。领导干部带头执行廉洁履职规定,建立大厅窗口领导负责制度、值班制度,从严从细落实“一岗双责?#20445;?#20999;实担当,?#26131;?#25954;管,层层落实廉洁履职责任。

开通效能监管系统,严格责任追究。建立登记日志管理和痕迹管理制度,详细记录每一笔业务提前或延迟办理的原因,并进行定期排查梳理。积极构建令行禁止、按章操作的管理机制,由监察室、窗口督导人员、聘任监督员不定期?#28304;?#21381;窗口工作人员的?#35760;凇?#30528;装、礼仪、服务态度和办事环境等进行检查,做好各类问题的自查自纠。畅通并拓展信访举报、情况反映渠道,通过设置举报电话、开辟“我为不动产登记提建议”网上专栏、?#37038;?#29616;场反映等举措,及时掌握各类问题线索。对发现的纪律问题,以?#26696;?#31867;渠道收集的投诉问题,以“零容忍”的态度坚决严查到底,对查实违纪违规的,绝不姑息迁就,发现一起,处理一起。(李许阳)

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